バイリンガル ITサポートスペシャリスト / Bilingual IT Support Specialist, Osaka 【外資系・ ITサービス企業】　450～600万円 正社員 大阪勤務 (#4989)

グローバルITサービス企業が、バイリンガル ITサポートスペシャリスト(大阪勤務)を募集しています。
同社チームのオンサイトエンジニア（大阪）として、包括的なITサポートを提供できる経験豊富なITサポートスペシャリストを募集しています。

理想的な候補者は、オンサイトサポート、VIPサポート、ネットワークサポートおよびインフラサポートに関する実務経験を有し、日本語と英語の両方で優れたコミュニケーション能力を備えている方です。

主な業務内容:

- デスクトップPC、ノートPC、Mac、およびモバイル端末（iPhone・iPadを含む）に対する一次・二次サポートの提供
- プリンターサポート（Lexmark＆FujiFilm）
- Meetingルームサポート（トラブルシューティング）
- ネットワーク接続インフラアプリケーションシステムパフォーマンスに関するトラブルシューティング
- 外部ベンダーとの調整およびエスコート
- チケッティングシステム（例：ServiceNow）を使用した問い合わせ対応とSLA遵守
- ハードウェア・ソフトウェアのインストール更新トラブル対応
- ITセキュリティ基準の維持および社内ポリシーの遵守
- IT資産管理および在庫管理のサポート

- 3年以上のITサポートまたは類似職種経験
- ビジネスレベル以上の英語・日本語力（読み・書き・会話）

以下の技術知識：
- ネットワーク基礎（LAN/WAN/VPN）
- インフラとアプリケーションサポート
- デスクトップおよびモバイル端末のサポート（Windows/iOS/MAC）

- ベンダーマネジメントおよびチケッティングシステムの経験
- 優れた問題解決能力と自律的な業務遂行能力

歓迎スキル:
- ITILプロセスやベストプラクティスの理解
- ドキュメント作成および報告スキル

想定年収：450-600万円 (30時間の見込み残業代込み)

就業場所：大阪の顧客オフィスに常駐 (最寄り駅は西梅田)
就業時間：午前9時～午後6時00分（月曜日～金曜日） 在宅勤務：不可

- 週休2日制（土・日・祝）
- 夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇 - 昇給年1回(4月)
- 社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
- 交通費支給（月3万円まで）、資格手当
- 本ポジションは正社員のため、将来的に配置転換の可能性があります。

- グローバルな環境でのバイリンガル業務経験
- スキルアップやキャリア成長の機会
- イノベーションと効率性を重視した協働的な職場文化

屋内禁煙
詳細は面談時にお話させて下さい。