ラウンジ & セールスオペレーションスペシャリスト職 / Lounge & Sales Operations Specialist (Luxury Car)【Emerge Global K.K.】 契約社員 東京勤務 月額 65万～ 72万円 (#4935)

Emerge Global K.Kでは、オートモーティブブランド向けに就業頂く、ラウンジ & セールスオペレーションスペシャリストを採用しております。

港区のオートモーティブブランド ラウンジにて就業頂き、同ブランドへ好印象をもたらす、ハイエンドなホスピタリティ・車両カスタマイズの精確性・バックオフィス分析サポートを組み合わせたユニークなスキルが求められます。

セールスマネージャーがディーラーネットワーク全体の責任範囲を拡大しており、本ポジションでの選任者は、高い信頼性を持ち、同社ラウンジの日常業務を独立して管理できる能力が求められます。VIP顧客とブランドのグローバルオペレーションをつなぐ架け橋となり、クライアントの伝統を反映したシームレスでプレミアムな体験を提供して頂きます。

Role Overview

As the Lounge & Sales Operations Specialist, you will be the face of the brand at the prestigious Lounge in Tokyo. This role requires a unique blend of high-end hospitality, technical precision in vehicle configuration, and back-office analytical support.

Due to the Sales Manager’s increased responsibilities across the dealer network, the successful candidate must be highly reliable and capable of managing the Lounge’s daily operations independently. You will bridge the gap between VIP customers and the brand’s global operations, ensuring a seamless and premium experience that reflects our client’s heritage.
 

Key Responsibilities
- Lounge Operations & VIP Experience (Primary Focus):
- VIP Configurations: Lead and support high-net-worth clients through the bespoke vehicle configuration process, utilizing specialized software and product knowledge.
- VIP Deliveries: Coordinate and execute delivery ceremonies, ensuring every handover is a memorable, world-class experience for the client.
- Daily Management: Maintain the daily operations of the Lounge, ensuring the facility is always guest-ready and running smoothly in the manager’s absence.
- Global Liaison: Act as a communication bridge between the Tokyo Lounge, HQ in Europe, and the APAC regional office in Singapore.

- Sales & Back-Office Support:
- Order Management: Handle technical order submissions and system-related tasks
- Reporting & Analysis: Prepare and analyze sales, inventory, and market data reports for the Sales and Product teams.
- De-fleeting Support: Provide administrative and coordination support for de-fleeting and Pre-Owned vehicle operations.

- Network & Dealer Support:
- Data Distribution: Collect and distribute critical dealer data and network performance metrics.
- CICD Compliance: Assist in Corporate Identity and Corporate Design checks to ensure brand consistency across the network.
 

業務概要：
- ラウンジオペレーション＆VIPエクスペリエンス（主業務）
- カスタマイズサポート：VIP顧客のオーダーメイド車両カスタマイズ・プロセスをリード・サポート
  (専用ソフトウェアと製品知識を活用)
- デリバリー（納車）：VIP向けにセレモニーの調整・実行を担当し、世界基準の記憶に残る引き渡し体験とする
- オペレーション管理：ラウンジの日常業務を維持し、マネージャー不在時も施設が常にゲスト対応可能な状態を確保
- グローバル窓口：東京ラウンジ、欧州本社、シンガポールAPAC地域オフィス間のコミュニケーション橋渡しを行う

- セールス＆バックオフィスサポート
- 受注管理：受注処理およびシステム関連業務を担当
- レポート＆分析：セールス、在庫、市場データのレポート作成・分析（セールス＆プロダクトチーム向け）
- 車両処分支援：車両処分（de-fleeting）および中古車運用業務の事務・調整支援

- ネットワーク＆ディーラーサポート
- データ管理：ディーラーデータおよびネットワークパフォーマンス指標の収集・配布
- CICDコンプライアンス：コーポレート・アイデンティティおよびコーポレート・デザインのチェックサポート
（ブランド一貫性確保）

必須要件：
- ハイエンド自動車業界、ラグジュアリーホスピタリティ、プレミアムリテール業界等での就業経験
- VIP/UHNWクライアント対応経験
- 日本語および英語が両方流暢レベル以上でバイリンガルの方 (イタリア語力があれば尚可）
- Microsoft Excel、PowerPointスキル（レポート・プレゼン等、中級〜上級レベル）

ソフトスキル
- 卓越したコミュニケーション力と「プレミアム」な存在感をお持ちの方
- 顧客対応業務と事務作業を両立する高い調整力
- 信頼性が高く、自主性・柔軟性があり、マネージャー不在時もラウンジ運営を円滑に遂行可能な方
- カルチャーフィット：欧米/国際的なバックグラウンドの方を優遇（本社との連携強化、グローバルブランド体験提供のため）

Requirements:
- Previous experience in luxury hospitality, premium retail, or high-end automotive sectors. Experience dealing with VIP/UHNW clients is essential.
- Fully bilingual in Japanese and English (Mandatory). Proficiency in Italian is a significant advantage.
- Intermediate to advanced proficiency in Microsoft Excel and PowerPoint for reporting and presentations.

Soft Skills
- Exceptional communication skills and a "premium" presence.
- Strong coordination skills with the ability to balance customer-facing tasks and administrative work.
- Reliable, autonomous, and flexible—able to keep the Lounge running smoothly while the manager is off-site.
- Cultural Fit: A "Western" or international profile is preferred to reinforce the connection to HQ and provide a global brand experience for clients.

想定月収：65万円～72万円　(年収換算：780万円～864万円) 　経験・スキルに応じて、応相談

※月30時間の固定残業代を含む、固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給
手当: 交通費支給（月3万円迄）

勤務時間：9:00～18:00　（7時間45分 勤務）　月想定残業 20時間以内
休日・休暇: 完全週休2日制（土日、祝日）

雇用形態: 契約社員（6ヶ月の契約：顧客企業の状況によって更新有、上限回数なし）
　　　　試用期間：3か月　（期間内の条件変更なし）

保険制度：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
受動喫煙体制：敷地内全面禁煙（喫煙所なし）

就業場所: 顧客オフィス/ラウンジ (港区)

その他、詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。