IT ビジネスアナリスト / IT Business Analyst (Staff level)【外資系・大手半導体】 正社員 東京勤務 　6.5 - 9.3M (#4921)

外資系大手メーカー企業が、IT ビジネスアナリスト / IT Business Analyst (Staff level)を募集しております。

価格設定、見積もり、流通チャネル管理に焦点を当てたCRMソリューションとツールを担当するグローバルITチームに参加して頂きます。弊社は、ビジネスプロセスを再構築し、ITツールのランドスケープを刷新するビジネスの変革を行っています。

クラウドベースのCRMおよび関連システムのサポートと開発を担って頂ける経験豊富なITビジネスアナリストを募集しています。この役割は、要件分析とソリューション設計のための協力、システム統合への関与、クロスファンクショナルな協力、テストと自動化、ならびに日本国内でのIT運用管理に焦点を当て、地域およびグローバルチームと密接に連携します。
このポジションは、ビジネス、社内IT、および外部パートナー間の橋渡し役として機能し、CRM機能の高品質な提供とアップストリーム/ダウンストリームシステムとのシームレスな統合を確保します。

職務概要（翻訳）：
1. ビジネス分析と要件管理
- 日本国内の営業・マーケティングチームに対するIT連絡窓口
- ビジネス要件を収集・分析し、CRMおよび関連システムの機能仕様に翻訳する
- ワークショップ、ユーザーインタビュー、プロセス・マッピング（AS-IS / TO-BE）を実施する
- グローバル・アーキテクチャ基準に沿った優先順位付け、バックログの洗練、変更リクエストの評価をサポートする
- 要件がグローバルテンプレートに準拠しつつ、日本固有のニーズ（現地規制、プロセス、顧客行動）を考慮することを確保する
- CRMの強化が製品のベストプラクティスに準拠し、アップグレード可能な状態を維持することを確保する
- CRMリリースサイクル、回帰テスト、ユーザー有効化、ならびにリリース後の検証を調整する

2. システム統合への関与:
- CRMと以下のシステム間の統合設計とメンテナンスをサポートする：
ERP / 注文管理、価格設定 / CPQソリューション、マーケティング自動化プラットフォーム、データプラットフォーム / アナリティクス、外部パートナーまたはデータプロバイダー
- グローバル統合チームと協力し、API、ミドルウェア、イベント駆動型アーキテクチャを扱う
- クラウドおよびオンプレミスコンポーネントを横断した複数システムの問題トラブルシューティングに参加し、根本原因を特定する

3. ビジネスおよびITステークホルダーとの協力
- グローバルプロダクトオーナー、アーキテクト、セキュリティチーム、エンタープライズ統合チームと密接に連携する
- ローカルIT、外部ベンダー、CRMおよび統合コンポーネントをサポートするシステムインテグレーターとの関係を管理する
- 技術チームと非技術的なビジネスステークホルダー間のコミュニケーションを促進する

4. テストとテスト自動化
- CRMおよび統合変更のためのテスト戦略とテストケースを定義する
- 機能テストと回帰テストを実行するか、QAチームと調整する
- テストプロセスの継続的な改善を推進し、手動作業を最小限に抑え、リリースリスクを低減する

5. IT運用、インシデントおよび変更管理
- CRMおよび関連統合の日常運用をサポートチームと調整・連携する
- SLA/OLA目標、監視、アラート、容量計画への準拠を確保する
- 文書を維持する：アーキテクチャ図、データフロー、サポートプレイブック。

6. コンプライアンス、データ保護、および日本固有の要件
- 企業ガバナンスおよび内部統制基準に準拠する
- 顧客および商業データのセキュアな取り扱いに注意を払う
- セキュリティおよびコンプライアンスチームと協力し、適切なデータ管理、アクセス制御、監査準備を確保する

We are seeking an experienced IT Business Analyst to support and develop our cloud-based CRM and connected systems. The role focuses on requirements analysis and collaboration for solution design, exposure to system integration, cross-functional collaboration, testing and automation, and IT operations management within Japan while working closely with regional and global teams.
This position acts as the bridge between Business, internal IT, and external partners to ensure high-quality delivery of CRM capabilities and seamless integration with upstream/downstream systems.

Key Responsibilities
1. Business Analysis & Requirements Management
- Act as the IT contact for Sales & Marketing teams in Japan.
- Gather, analyze, and translate business requirements into functional specifications for CRM and connected systems.
- Conduct workshops, user interviews, and process mapping (AS-IS / TO-BE).
- Support prioritization, backlog refinement, and change request evaluation in line with global architecture standards.
- Ensure requirements are aligned with global templates while addressing Japan-specific needs (local regulations, processes, customer behaviors).
- Ensure CRM enhancements remain within product best practices and upgrade-ready.
- Coordinate CRM release cycles, regression testing, user enablement, and post-release validation.

2. Exposure to system Integration
- Support the design and maintenance of integrations between CRM and:
ERP / Order Management, Pricing / CPQ solutions, Marketing automation platforms, Data platforms / analytics, External partner or data providers
- Collaborate with global integration teams on API, middleware, and event-driven architectures.
- Participate in troubleshooting multi-system issues, identifying root causes across cloud and on-prem components.

3. Collaboration with Business and IT Stakeholders
- Work closely with global product owners, architects, security teams, and enterprise integration teams
- Manage relationships with local IT, external vendors, and system integrators supporting CRM & integration components.
- Facilitate communication between technical teams and non-technical business stakeholders.

4. Testing & Test Automation
- Define test strategies, test cases for CRM and integration changes.
- Execute functional and regression testing or coordinate with QA teams.
- Drive continuous improvement of testing processes to minimize manual effort and reduce release risk.

5. IT Operations, Incident & Change Management
- Coordinate and align with Support teams for day-to-day operations of CRM and related integrations.
- Ensure compliance with SLA/OLA targets, monitoring, alerting, and capacity planning.
- Maintain documentation: architecture diagrams, data flows, support playbooks.

6. Compliance, Data Protection & Japan-Specific Requirements
- Adherence Corporate governance and internal control standards
- Awareness of Secure handling of customer and commercial data
- Collaborate with the security and compliance teams to ensure proper data management, access control, and audit readiness.

必須要件：
- 5年以上のビジネスアナリスト、システムアナリスト、またはCRM ITスペシャリスト経験
- 要件定義経験
- クラウドベースのCRMに関する実証された経験
- APIベースの統合、ミドルウェア、ハイブリッドクラウドのデータフロー、および複数システムの問題トラブルシューティングについての深い理解
- テスト、回帰検証、およびテスト自動化経験

- エンタープライズプラットフォームのIT運用またはアプリケーションサポート経験
- 分析的思考/高い分析スキルとドキュメンテーションスキル（プロセスフロー、ユーザーストーリー、機能仕様）
- コミュニケーションスキル（ユーザーからの要件を開発側に伝えるコミュニケーション力）

- 流暢レベル以上の日本語および英語力（文書・会話）
- 大学卒、高専卒以上のアカデミックバックグランド

- B2B業界（ハイテク、半導体、製造業）経験、尚可
- CPQ、価格設定、注文管理、ERP（SAPが望ましい）の知識、尚可
- Agile/Scrum手法とDevOpsプラクティスの経験、尚可
- データガバナンスの理解、尚可

※応募時には、日本語の履歴書・職務経歴書・英文のレジュメの3点をご登録ください。

- 5+ years’ experience as Business Analyst, System Analyst, or CRM IT Specialist
- Demonstrated experience with cloud-based CRM.
- Good understanding of API-based integration, middleware, hybrid-cloud data flows, and troubleshooting multi-system issues.
- Experience contributing to testing, regression validation, and test automation.
- Strong analytical and documentation skills (process flows, user stories, functional specs).
- Experience in IT operations or application support for enterprise platforms.
- Fluent in Japanese and English (written and spoken).

- Experience in requirements definition
- Communication skills (the ability to communicate user requirements to the development team
- Analytical thinking

雇用形態: 正社員（マネージャーレベル）
想定年収：650～930万円（年額基本給＋賞与含む）※前職給与と経験を考慮

勤務地: 東京（本社渋谷オフィス）
勤務時間: 9：00 - 17：30 （フレックス有り、コアタイム無） 在宅勤務制度有

残業・出張: 固定残業代制（月40時間相当の固定残業代として支給 ※超過分支給有。 ※管理職の場合は固定残業代制は対象外）
想定残業 10時間／月     国内出張 0回/年       海外出張 1回/1年程度

待遇・福利厚生: 昇給年1回（査定有り）、各種社会保険完備（健康保険、厚生年金雇用保険、労働保険）、企業年金、退職金
交通費全額支給 、在宅勤務制度有り
休日休暇：完全週休2日制 ■祝日、メーデー、特別休暇（年2日） ■夏季休暇　■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇（出産、結婚） 　　　　　
【年間休日120日以上】

屋内禁煙